Ich möchte meine Lieferadresse und/oder Rechnungsadresse ändern

Vor dem Versand (kostenlos)

Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse kostenlos ändern.

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst telefonisch während der Öffnungszeiten, damit wir die Änderung rechtzeitig vornehmen können.
• Schriftliche Änderungsanfragen (z. B. per E-Mail) können aus organisatorischen Gründen nicht garantiert werden.

Wichtig: Wenn Sie die Zahlungsart „Rechnung“ (via Klarna) gewählt haben, ist eine nachträgliche Adressänderung leider nicht möglich. Bei dieser Zahlungsmethode müssen Liefer- und Rechnungsadresse identisch sein.

Während dem Versand (kostenpflichtig)

Sollte das Paket bereits unterwegs sein und Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben, können wir versuchen, das Paket kostenpflichtig umzuleiten.

• Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [e-mail] mit dem Betreff: "SOS [Ihre Auftragsreferenz]"
• Geben Sie in der E-Mail die neue gewünschte Lieferadresse an.
• Wir leiten die Anfrage an die Post weiter und versuchen, die Umleitung zu ermöglichen.

Bei erfolgreicher Umleitung berechnen wir eine Pauschale von CHF 30.-

Nach dem Versand (kostenpflichtig)

Falls das Paket bereits zugestellt oder zur Zustellung bereitgestellt wurde und Sie es an eine andere Adresse senden lassen möchten, bieten wir eine nachträgliche Umleitung via Abhol- und Lieferservice der Post an.

•  Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [e-mail] mit dem Betreff: "PICK-SOS [Ihre Auftragsreferenz]"
• Geben Sie in der E-Mail sowohl die neue gewünschte Lieferadresse als auch die aktuelle Paketadresse an.
• Wir beauftragen den Abholservice. Der Postbote bringt am nächsten Werktag ein neues Etikett mit und bringt das Paket auf den Weg zur neuen Adresse.

Für diesen Service berechnen wir pauschal CHF 20.- Die Zustellung erfolgt per PostPac Priority.