Sie können Produkte nach Absprache in der Regel an uns zurückgeben. Bitte beachten Sie nachfolgende Informationen bevor Sie ein Artikel retournieren.
Gestützt auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Retouren zwingend vorab per E-Mail (nicht per Telefon möglich) angemeldet werden. Unser Kundendienst prüft anschliessend, ob der Artikel zurückgenommen werden kann oder nicht.
In der Regel können Artikel ohne Seriennummer problemlos retourniert werden.
Rückgabefrist: 7 Kalendertage
Für die Bearbeitung von Retouren verlangen wir eine Administrationsgebühr von CHF 8 / Auftrag. Für die Versicherung der Retoure ist der Absender (= Kunde) verantwortlich. Wir können keine Transportschäden übernehmen, welche im Rückversand entstehen.
Bei Rückgabe ohne Anmeldung ziehen wir eine pauschale von CHF 12 / Auftrag ab. Dies gilt natürlich nur, sofern der Artikel gemäss Rückgabefrist und alles in Ordnung ist.
Kein Rückgaberecht:
- Artikel über 30kg Versandgewicht (z.B. Pools)
- beschädigte Artikel (Ausnahme Transportschäden)
- Originalverpackung geöffnet
- Siegel gebrochen
- ESD Artikel (Lizenzen, z.B. Microsoft 365)
- Verbrauchsmaterial (z.B. Toner)
- Bücher
- DVDs
- Hygieneartikel (Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer, etc.)
Eingeschränktes Rückgaberecht:
- Artikel mit geöffneter Verpackung
- zu späte Rücksendung
Wir erstatten Ihnen nach erfolgreicher Prüfung des Artikels je nach Zustand den Betrag zurück. Der Abschlag beträgt mindestens 10%, bzw. Mindestabzug CHF 10.--
Falls Sie mit dem Abschlag nicht einverstanden sind, können Sie den Artikel gegen eine Gebühr von CHF 10 zurückverlangen.
Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten trägt der Absender = Kunde.
Bei verschulden (z.B. falscher Artikel verschickt) von Xinnomix GmbH übernehmen wir selbstverständlich die Transportkosten.
Bitte verwenden Sie wenn nicht anders erwähnt folgende Rücksendeadresse:
Xinnomix (Schweiz) AG
Rückgabe #(TicketID)
Seewydenstrasse 14
9403 Goldach
TicketID = erhalten Sie im E-Mail von unserem Kundendienst.
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