Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, können Sie Artikel in der Regel unkompliziert an uns zurückgeben

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So funktioniert die Rückgabe:

• Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail bei unserem Kundendienst an.
  Telefonische Rückgabeanfragen können wir leider nicht bearbeiten.

• Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Versand oder Abholung möglich. Für die Frist zählt das Versand- bzw. Abholdatum Ihrer Bestellung.

• Zurückgesendete Artikel müssen:

  • ungebraucht

  • vollständig

  • in der Originalverpackung
    sein.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Rückgabe-Ticketnummer sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

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Rücksendeadresse:

Xinnomix (Schweiz) AG
Rückgabe #TicketID
Seestrasse 15
9326 Horn

Die Ticket-ID erhalten Sie nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe vom Kundendienst per E-Mail.

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Wichtig zu wissen:

• Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung. Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung und behalten Sie den Versandbeleg.

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

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Was kann nicht zurückgegeben werden?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus hygienischen oder rechtlichen Gründen bestimmte Produkte nicht oder nur eingeschränkt zurücknehmen können:

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Artikel mit einem Versandgewicht über 30 kg (z. B. Pools)

• geöffnete oder gebrauchte Produkte

• Artikel mit gebrochenem Siegel

• digitale Lizenzen (z. B. Microsoft 365)

• Verbrauchsmaterialien (z. B. Toner)

• Bücher, DVDs

• Hygieneartikel (z. B. Zahnbürsten, Rasierer, Kopfhörer)

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