Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?

Falls Sie einen Artikel bestellt haben, dieser aber noch nicht eingetroffen ist, können verschiedene Gründe dahinter stecken. Wir haben mögliche Gründe zusammengefasst.

• Artikel aus der Bestellung sind nicht sofort verfügbar.
  Im Standard warten wir ab, bis alle Artikel aus einem Auftrag lieferbar sind. Falls Sie einen oder mehrere Artikel schneller erhalten möchten, bitten wir Sie mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Wir lösen für Sie eine kostenlose Teillieferung aus.
• Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt?
  Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, kann es bis zu drei Arbeitstage dauern, bis wir die Zahlung erhalten. Wir gleichen mehrmals täglich unser Konto ab und versuchen die Zahlungen innert Kürze zu verbuchen. Bitte verwenden Sie ausschliesslich das publizierte Konto und vermerken Sie den 7-stelligen Bestellnummer bei der Überweisung. Wenn wir diese Daten nicht erhalten, kann es bis zu einer Woche gehen mit der Zuordnung.
  
  
• Sie haben die Zahlungsart "Rechnung" gewählt?
  Die Zahlungsart "Rechnung" bieten wir unseren Privatkunden an. In gewissen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung manuell überprüft werden muss. In diesem Fall kann sich die Freigabe um bis zu 2 Werktage verzögern. Falls Sie die Ware schneller benötigen, empfehlen wir eine neue Bestellung zu tätigen und ein alternatives Zahlungsmittel zu verwenden.

Wir möchten uns für entstandene Verzögerungen entschuldigen.