Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Wenn Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, kann dies verschiedene Gründe haben. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen:

1. Ein Teil der Bestellung ist nicht sofort verfügbar

Standardmässig versenden wir Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Falls Sie bestimmte Artikel schneller benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst – wir lösen für Sie gerne eine Teillieferung aus.

Für Teillieferungen verrechnen wir pauschal CHF 9.-

2. Sie haben Vorauskasse als Zahlungsmethode gewählt?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeiten.

• Je nach Bank kann es bis zu 3 Arbeitstage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

• Wir prüfen täglich mehrfach unsere Zahlungseingänge und buchen diese so rasch wie möglich.

• Bitte verwenden Sie ausschliesslich die publizierte Bankverbindung und geben Sie Ihre 7-stellige Bestellnummer korrekt an.

• Falls diese Angaben fehlen oder unvollständig sind, kann sich die Bearbeitung um bis zu eine Woche verzögern.

Falls Sie bereits bezahlt haben und nach mehr als 3 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.