Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Stornierung in der Regel kostenlos möglich.

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage so rasch wie möglich per E-Mail an [e-mail] ein. Unser Kundendienst wird den Status prüfen und Ihnen die möglichen Optionen mitteilen.

Stornierung nach Bestellbearbeitung

Wurde ein Artikel bereits bestellt, reserviert oder für den Versand vorbereitet, ist eine Stornierung nur in Ausnahmefällen möglich.

• In vielen Fällen kann eine Stornierung dennoch erfolgen, wenn Sie bereit sind, die Stornierungskosten zu übernehmen.

• Unser Kundendienst informiert Sie transparent über alle anfallenden Gebühren und Möglichkeiten.

Stornierungsgebühren (gemäss AGB):

Gemäss unseren AGB behalten wir uns vor, bei akzeptierten Stornierungen folgende Entschädigung zu verrechnen:

• 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens jedoch CHF 50.–

• sowie den Wertverlust der Produkte seit deren Bestellung (z. B. Preisreduktion, Sonderbeschaffung)

Lieferverzug & Sonderfälle

Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein oder sich die Lieferung wesentlich verzögern:

• Teil- oder Gesamtrücktritte vom Vertrag sind möglich – wir informieren Sie per E-Mail

• Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig rückerstattet

• Weitere Ansprüche bei Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen

Rücktritt bei Lieferverzug (ab 30 Kalendertagen)

Kommt es zu einem Lieferverzug von mehr als 30 Kalendertagen (ausgenommen Spezialbestellungen), können Sie vom Vertrag zurücktreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.